Описание на услугата

„Потребителско тестване на сайт“ е услуга, при която сайтът ви се гледа не от експерти, а от хора, максимално близки до реалните ви посетители. Вместо да търсим грешки в текста или SEO, наблюдаваме как се ориентират, какво разбират и къде се затрудняват в реални задачи. Заедно с вас определяме 3–5 ключови задачи – например: – да разберат за какво е сайтът и за кого е; – да намерят конкретна услуга или продукт; – да открият важна информация (цени, срокове, условия); – да изпратят запитване или да стигнат до определен бутон/формуляр. Стандартният тест включва панел от 5 независими участници, подбрани да приличат на вашата целева аудитория. Това е утвърден стандарт в качественото потребителско тестване – достатъчно, за да излязат повтарящите се проблеми, без да се губят време и ресурс. При по-големи или по-критични проекти можете да добавите разширен панел до общо 10 участници, за да видите дали наблюденията се потвърждават и в по-широка група. Всеки участник изпълнява задачите и попълва кратък, структуриран въпросник. Интересуват ни честните им реакции – къде се поколебават, какво очакват да видят, кога се объркват и дали биха се върнали на сайта. Ние обобщаваме резултатите в доклад, който включва: – общо впечатление как сайтът се усеща през очите на потребителите; – най-често повтарящи се затруднения и „спъвания“ по пътя им; – конкретни примери и кратки цитати („тук се загубих“, „не разбрах какво точно предлагате“); – приоритетен списък от препоръки какво да промените, за да стане сайтът по-ясен, удобен и естествен за използване. Потребителското тестване допълва професионалните услуги като „Оценка на сайт – анализ на страници“ и „Контент одит на съдържанието на сайт“. Одитът показва какво е добре да се подобри в съдържанието и структурата, а потребителското тестване показва как реални хора се справят със сайта в момента. Услугата може да се заяви самостоятелно или в комбинация с останалите анализи, когато планирате обновяване на съдържание, редизайн или нова версия на сайта.