Видове анкети: наръчник за избор на правилния формат анкета

Видове анкети

Анкетите са ефективен инструмент за събиране на информация, мнения и обратна връзка от аудиторията. Изборът на подходящ вид анкета гарантира ясни резултати и по-добро ангажиране.

Класификация на анкетите

1) Анкети по цел

• Мнения (Opinion Polls) — нагласи и предпочитания.

• Тестове за знания (Knowledge Quizzes) — ниво на знания/умения.

• Удовлетвореност (Satisfaction Surveys) — преживяване и качество на услуга/продукт.

• Демографски/профилни (Demographic Surveys) — възраст, роля, локация, опит.

• UX/обратна връзка за продукт (Product/UX Feedback) — ползваемост и нужди.
  

2) Анкети по формат

• Да/Не (Dichotomous) — бързи полярни отговори.

• Единичен избор (Single Choice) — избор на една опция.

• Множествен избор (Multiple Choice) — избор на няколко опции.

• Ликертова скала (Likert Scale) — степен на съгласие/интензивност.

• Ранжиране (Ranking) — подреждане по важност/предпочитание.

• Матрица (Matrix/Grid) — няколко твърдения по една скала.

• Отворен отговор (Open-Ended) — свободен текст за качествени инсайти.
  

3) Анкети по канал

• Уеб форма / вграждане (Web Form / Embed) — на страница в сайта.

• Имейл покана (Email Invitation) — персонализирани линкове.

• Социални мрежи (Social Media Polls) — бърз обхват и ангажиране.

• В приложение/продукт (In-App Survey) — в контекста на ползване.

• QR код → уеб (QR to Web) — офлайн към онлайн попълване.

• Панел доставчик (Online Research Panels) — достъп до таргетирани респонденти.
  

4) Анкети по честота

• Еднократни (One-Off / Cross-Sectional) — моментна снимка.

• Периодични (Recurring / Periodic) — седмични/месечни/годишни сравнения.

• Винаги активни (Always-On / Continuous) — постоянен вход на данни.

• Проследяващи във времето (Longitudinal / Tracking) — едни и същи респонденти в серии.

Ключови точки при създаване на анкета

• Какво? Една ясна цел; по една тема на въпрос.

• Кого? Определена целева аудитория и критерии за участие.

• Колко? Дължина и време: целете 5–10 мин. за масова аудитория.

• Кога и къде? Канал и устройство; проектирайте mobile-first.

• Как? Логика на прескачане; задължителни/незадължителни полета.

• Етика и поверителност: кратко информиране, GDPR/анонимност, опция „Друго/Нито едно“.

• Тест: пилотно тестване с 5–10 души и корекции преди публикуване.
  

Създаване на онлайн анкета

Търсите стъпка по стъпка процес — от целта до публикуването и анализа?

Ръководството за Създаване на онлайн анкета Всичко на тема Анкета

---

Примерна анкета: предпочитани формати на въпроси

Цел. Да установим предпочитанията към формата на въпросите, за да приоритизираме кои формати да разширим с примери и шаблони в „Видове анкети“.

Контекст. Подходяща преди структуриране на ново проучване или при обновяване на шаблони.

Инструкция. В анкетния модул по-долу можете да изберете един или повече отговори. Резултатите се визуализират като процентно разпределение по формати.

---

Анкета за предпочитани формати на въпроси

Изберете един или повече отговори. Резултатите се показват в проценти и ще насочат кои формати да развием с примери и шаблони.

Кои формати на въпроси в анкета предпочитате?

• Да/Не – отговаряте с „Да“ или „Не“
• Един избор – посочвате една опция от списък
• Няколко избора – посочвате няколко опции
• Скала 1–5 – степен на съгласие/интензивност

See All Options

You can vote for more than one answer.

---

Създай своята анкета

Готови ли сте да създадете първата си анкета? Започнете веднага: Онлайн анкети за дигитален маркетинг